Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

melviquora es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos generados durante tu uso de nuestros servicios.

Información de Identificación

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (cuando sea necesario para facturación)
• DNI o NIE (solo para verificación académica si procede)

Información Profesional y Académica

• Empresa donde trabajas
• Puesto de trabajo actual
• Nivel de experiencia en finanzas corporativas
• Formación académica previa
• Objetivos profesionales

Datos de Uso y Técnicos

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestra plataforma
• Tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Progreso en módulos formativos y evaluaciones

Información de Pago

Trabajamos con procesadores de pago certificados que manejan de forma segura tus datos bancarios. Nosotros no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros sistemas.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Usamos tu información para ofrecerte una experiencia formativa de calidad y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Finalidades Principales

• Gestión de tu cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario, gestionar accesos a la plataforma educativa.
• Prestación de servicios formativos: Proporcionarte acceso a contenidos, hacer seguimiento de tu progreso, emitir certificados.
• Comunicaciones importantes: Enviarte información sobre cambios en programas, actualizaciones de material didáctico, fechas de exámenes.
• Mejora de servicios: Analizar cómo usas la plataforma para mejorar contenidos y experiencia de aprendizaje.
• Atención al cliente: Responder consultas, resolver incidencias técnicas, proporcionar soporte educativo.
• Facturación: Emitir facturas y gestionar pagos según la normativa fiscal española.

Comunicaciones Comerciales

Solo te enviaremos información sobre nuevos programas formativos o contenidos adicionales si nos has dado tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según cada finalidad:

• Ejecución del contrato: Para proporcionarte los servicios formativos que has contratado.
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y de facturación en España.
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales o usar cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para operar nuestros servicios o cuando la ley lo exige.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago certificados PCI-DSS
• Plataformas de email y comunicaciones
• Herramientas de análisis web
• Servicios de atención al cliente

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines que les hemos especificado.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si lo requiere la ley, una autoridad judicial o administrativa, o si es necesario para proteger nuestros derechos legales.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento con marcos de privacidad reconocidos
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

7. Retención de Datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales.

Tipo de Dato	Periodo de Retención
Datos de cuenta y perfil	Mientras mantengas tu cuenta activa + 1 año
Progreso académico y certificados	10 años desde finalización del programa
Facturas y datos fiscales	6 años según normativa fiscal española
Comunicaciones y consultas	3 años desde última interacción
Datos de marketing	Hasta que retires tu consentimiento + 1 año

8. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Medidas de Seguridad Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores protegidos con cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Bases de datos cifradas con controles de acceso estrictos
• Copias de seguridad automáticas y cifradas
• Actualizaciones regulares de seguridad en todos los sistemas

Medidas Organizativas

• Acceso limitado solo a personal autorizado que necesita los datos para su trabajo
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Formación continua en protección de datos para nuestro equipo
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

9. Tus Derechos

El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos la información en un formato estructurado y de uso común.

Derecho de Rectificación

Si tus datos son inexactos o incompletos, puedes solicitar que los corrijamos o completemos.

Derecho de Supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, retires tu consentimiento, o exista otra causa legítima.

Derecho de Limitación

En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

Derecho de Portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo o cuando los uses para fines de marketing directo.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@melviquora.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. Si la solicitud es compleja, podemos ampliar este plazo dos meses más, informándote de ello.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies estrictamente necesarias: Permiten la navegación básica y el uso de funciones esenciales de la plataforma.
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas nuestro sitio para ayudarnos a mejorarlo.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias para personalizar tu experiencia.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios agregados.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y no recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.

Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre reflejará cuándo se realizó la modificación más reciente.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):